İade ve Geri Ödeme Politikası

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, mikisa.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olmak üzere, tüketicilerin iade ve geri ödeme süreçleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Mikisa markası, MİCASA MİMARLIK MOBİLYA İMALAT KONSTRÜKSİYON SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ bünyesinde faaliyet göstermektedir.

---

🏢 Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Micasa Mimarlık Mobilya İmalat Konstrüksiyon Sanayi Ltd. Şti.
Adres: Cumhuriyet Mah., Naz Sk. No:12/5, 34876 Kartal / İstanbul
Telefon: +90 (216) 452 15 85
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]

---

🔁 Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki kanallardan biri ile yapılmalıdır:

• E-posta: [email protected]

• KEP: [email protected]

• Yazılı başvuru (iadeli taahhütlü)

Sözlü veya eksik bildirimler geçerli cayma bildirimi olarak kabul edilmez.

---

📦 İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş,

• Orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte,

• Fatura veya sipariş belgesi ile birlikte

tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan iadeler reddedilebilir veya değer kaybı düşülerek kabul edilebilir.

---

🚫 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin talebi doğrultusunda özel ölçü ile üretilen, kişiye özel hazırlanan mobilyalar

• Kişiselleştirilmiş ürünler

• Ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış veya kullanılmış elektronik ürünler

• Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

Bu ürünler için iade veya geri ödeme yapılmaz.

---

🚚 İade Gönderimi

İade edilecek ürünler, iade talebinin onaylanmasının ardından bildirilecek iade adresine gönderilmelidir.

İade Adresi:
Cumhuriyet Mah., Naz Sk. No:12/5, 34876 Kartal / İstanbul

İade kargo firması ve gönderim yöntemi, tüketiciye yazılı olarak bildirilir.

---

💸 Geri Ödeme Süreci

İade talebinin kabul edilmesi ve ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından;

• Ürün kontrolü yapılır

• İade şartlarına uygunluk değerlendirilir

• Uygun bulunması halinde en geç 14 gün içinde geri ödeme yapılır

Geri ödemeler, yalnızca ürün bedelini kapsar ve ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.

---

⚠️ Değer Kaybı ve Kısmi İade

Ürünün, tüketici tarafından kullanılması, kurulması, montaj yapılması veya ambalajının zarar görmesi nedeniyle değer kaybına uğraması halinde;

• İade reddedilebilir

• Veya değer kaybı tutarı, geri ödeme bedelinden düşülerek iade yapılabilir

Bu durum, mevzuata uygun şekilde belgelenerek uygulanır.

---

🧾 Ayıplı Ürünler

Teslim alınan ürünün ayıplı, kusurlu veya eksik olması halinde, tüketici durumu derhal bildirmelidir.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin;

• Ücretsiz onarım

• Ürün değişimi

• Bedel iadesi

• Ayıp oranında indirim

hakları saklıdır.

---

⚖️ Hukuki Dayanak

Bu politika;

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

• İlgili ikincil mevzuat

esas alınarak hazırlanmıştır.

---

📅 Yürürlük

İşbu İade ve Geri Ödeme Politikası, mikisa.com.tr üzerinden yayımlandığı tarih itibarıyla yürürlüğe girmiştir.

Son Güncelleme: 2026